题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为了确保每个在微信群内的顾客可以留意到我们发的重要消息，建议使用（）
A.@群员功能（在群公告里编辑内容）
B.文件传输功能
C.收藏功能
D.发朋友圈
答案
@群员功能（在群公告里编辑内容）
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第2题
A.所有网点每天必须搞好卫生、消毒，提升店面的口碑和品牌形象
B.打造有温度的服务
C.在特定时间段内，利用各类消毒防护工具，上门回访顾客，增加顾客粘性
D.定期发布健康、养生消息转发朋友圈、微信群
E.运用微信群创建顾客热门话题/视频
第8题
A.一个微信群就是一个组织（公司）
B.社群，不需要门槛，可以拉人进群就可以
C.要有专职运营人员（可以设立班干部乱流维护群内日常）
D.有一个（多个）意见领袖
第9题
A.对于销售端出现的个别违反公司规定的情况，敢于及时制止，并和直属上级反馈
B.某同事有可能要晋升或者被处罚，在公司还没有发出相关通告之前，就传播这些消息
C.在部门工作微信群内直接加副总裁的微信，并把一些部门内可以解决的问题，直接反馈给副总裁
D.遇到问题时，小a先了解问题的本质，再清晰表达自己的诉求共同谋求解决方案
