题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》二级标准的基本要求的描述，正确的是()。
A.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
B.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
C.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
D.公示12小时服务电话
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（请给出正确答案）
A.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
B.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
C.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
D.公示12小时服务电话
答案
更多“下面是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》二级标准的基本要求的描述，正确的是()。”相关的问题
第3题
A.规范物业服务企业的服务收费行为
B.规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
C.建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
D.为了维护物业管理收费秩序
第5题
第6题
A.0.75±0.1225
B.0.75±0.1325
C.0.75±0.1425
D.0.75±0.1525
第7题
A.合同签订的双方是业主委员会和物业企业
B.核心是物业企业对业主进行管理
C.物业企业要保障全体业主的公共利益
D.强调物业管理的服务业属性
E.物业企业无权约束业主
第11题
A.健全业主管理委员会，强化其管理监督职能
B.加强物业管理公司的专业化建设，引进竞争机制，提高物业管理公司的管理与服务职能
C.要明确小区各管理机构的关系
D.强化法制管理
