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[单选题]

以下哪项不是《国家电网公司95598业务管理暂行办法》涉及的95598业务支撑（）。（《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》）

A.95598停电信息报送管理

B.95598知识管理

C.95598业务最终答复管理

D.12398业务管理

答案

D、12398业务管理

发布时间：2023-06-01

更多“以下哪项不是《国家电网公司95598业务管理暂行办法》涉及的95598业务支撑（）。（《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》）”相关的问题

第1题

《国家电网公司供电服务标准》规定，以下不是95598供电服务热线的服务方式是()。

A.客户自助

B.传真

C.网站留言

D.短信

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第2题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户选择投诉按键，严重影响客户体验，且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的，派发投诉工单。()

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第3题

《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定,申诉工单办结后,可以人工修改95598业务支持系统内的原始数据。 Ⅰ级）（）

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第4题

国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、()和()。

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第5题

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，除()工单外，咨询、举报等工单不允许合并。

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第6题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网公司规定的质量事件中的()级质量事件，应界定为重大投诉。

A.六级

B.五级

C.七级

D.八级

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第7题

《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定,最终申诉提供的依据必须与初次申诉的依据）。 Ⅰ级）

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第8题

根据关于印发《国家电网公司客户服务中心95598内部业务诉求暂行管理办法》的通知规定，中心业务管理部是中心95598内部业务诉求的归口管理部门（）

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第9题

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”（)小时受理业务咨询、信息查询、服

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8

B.12

C.18

D.24

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第10题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。

A.电话

B.网站

C.APP

D.OTT95598电话

E.95598网站

F.“网上国网”

G.其他渠道

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第11题

根据《国家电网公司客户服务中心95598业务回复（回访）处理规范（试行）》规定，95598业务回访中的投诉类型工单，中心在收到系统生成的回访信息后，7个工作日内完成回访（）

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