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（请给出正确答案）
A.按照天猫价保政策，核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差，让客户申请就可以
B.优先按照天猫价保政策，核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差，没有天猫价保打标的手机按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵就赔政策见插页)
C.让客户申请就可以
D.按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵 就赔政策见插页)
答案
更多“顾客来咨询商品的差价(手机类)， 应当如何处理()？”相关的问题
第1题
A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单，查看户订单信息，将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有，则让顾客订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务，正常解释。
B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，系统会根据规则计算差价并补差
D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的，系统会根据规则计算差价并补差
第2题
A.判断符合补差条件给其申请补差200元
B.判断符合补差条件，考虑到客户是不通渠道比价，可申请50%的差价，100元券给客户
C.建议顾客去门店咨询
第4题
A.某手机供不应求，一些人倒卖该手机的优先购买权获利
B.某人参加年会抽中已经购买过的数码相机后在网上转售
C.人们把用不完的月饼券拿去出售，收购者再以差价回售给厂商
D.一些人以较低折扣收购单位发放的购物卡并以稍高的折扣帮现金客户缴费赚取差额
第6题
A.主动迎接，3米微笑，顾客看到后直接招呼
B.顾客一般只是来看看手机，所以促销员可以继续玩手机，没什么影响的
C.标准话术打招呼：先生/女生您好，欢迎光临荣耀
D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等，则在欢迎光临后补充一句：这里是荣耀专柜
第7题
A.包装不完整的，破损的按照小票进行退货，无小票通知课员工按照商品批次查看，专业性较强（家电，化妆品）向课员工咨询，特殊商品按照三包承诺办理
B.收银员结账出错，如：多扫，串码，收银员需要在小票上签字注明原因，并按照服务单品买单及整单买单进行处罚
C.如顾客需要换货，通知课员工进行换货（同商品）
第8题
A.已拆封之消耗性商品（如:电池）
B.烟、酒类商品
C.金银首饰、珠宝
D.知识产权类商品（如:软件、音像、书籍）
E.已修改之服饰
F.商品包装损坏，配（附）件不全
第10题
A.判断符合补差条件给其申请补差200元
B.判断符合补差条件，考虑到客户是不通渠道比价，可申请50%的差价，100元券给客户
C.爆款抢购
第11题
A.①一套冷冻恒温对比塑封
B.②一个挑战不可能弹珠视频 利用门店电视播放或存在手机中，播放给顾客
C.③一套食材创意冷冻对比演示,如：面食，牛肉，虾类，豆制品，冰块等
