重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 建筑工程
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客说:“联想电脑确实不错,就是价格高了点!”推销员说:“价格确实有点贵,但质量可靠呀,在十几年之内几乎不会出现故障,也不会出现因为电脑出现故障而影响您做事的情况。您不用为修理电脑而花费大量精力和时间了,您的工作效率肯定会提高。多花一点钱买一台放心电脑,对您来说太值了!”这种处理顾客异议的方法是()。

A.补偿法

B.转化法

C.合并法

D.肢解法

答案
查看答案
更多“顾客说:“联想电脑确实不错,就是价格高了点!”推销员说:“价格确实有点贵,但质量可靠呀,在十几年”相关的问题

第1题

当前人们越来越热爱旅游,许多游客会到一些著名的城市旅游,常常有这样一种现象:在前往游览风景名胜的路上,导游小姐总会在几个工艺品加工厂前停车,劝大家去厂里参观,说产品便宜,而且买不买都没有关系,为此,一些游客常有怨言,然此种行为仍在继续,甚至一年。以下最不可能成为造成上述现象原因的是()。

A.虽然有的人不满意,但许多游客是愿意的,他们从厂里出来时的笑容就是证据

B.绝大多数游客经济上都是富裕的,他们只想省时间,不在意商品的价格

C.有些游客来旅游的一项重要任务就是购物,若是空手回家,家里人会不高兴的

D.厂家产品直销,质量有保证,价格也确实便宜,何乐而不为

点击查看答案

第2题

海底捞作为一家成功的服务企业,在管理上也走过弯路,海底捞的老总张勇在采访时说:我们曾经尝试
把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好,我有个眼镜,他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完,他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少,客人戴眼镜一定要给眼镜布,否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了,不用加了,不行,必须给你加上:最好笑的是手机套,有的客人说不用,服务员说我给你套上吧,客人说真不用,结果他趁你不注意的时候,把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢?因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为,那我就不考核这些具体的事情了,我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱,我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊,翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天,我在北京一家店,电梯间里,听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼,你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟,也是没位置的!”我就纳闷了,怎么晚几分钟就没位置了?这不是侵犯客户利益了吗?客户已经不满意了,这还怎么做生意啊?后来内部问才知道,原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来,但现场还有客人在排队,空台等你的话,翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了,我找不到考核的指标了,

后来我发现,一家餐厅好不好,我们其实非常清楚。我们都吃过饭,都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了,然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定,把所谓的KPI全部去掉,就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢?一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级,A级是要表彰的,B级你就在这儿待着,C级需要辅导。但是我不会扣你钱,会给你一定的辅导期,超过这个辅导期依然干不好,这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么?

(2)结合所学知识,谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验?

点击查看答案

第3题

‍以下表述不正确的是()。

A.波德莱尔认为通感是一种“联想的魔法”,属于“创作的隐蔽法则”,受想象力支配。

B.下意识书写的代表作品是《磁场》

C.马里内蒂认为新的世界意识必须取代旧的乡土观念和家庭观念

D.兰波说:“诗写出来就是叫人一点一点地去猜想。这就是暗示。”

点击查看答案

第4题

顾客结账后发现电脑扫描价格与卖场标价不符,如何处理()。

A.礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域核对

B.根据商品价格多退少补

C.如果确实是我们的商品价格不符,按公司标准处理;

D.如果是顾客看错,应向顾客说明

点击查看答案

第5题

量化宽松压低了美国债券的长期利率,使得来自美国的钱__________来自日本的钱,成为世界套利资金的一个大源头,也就是热钱。这股热钱炒高国际大宗商品的价格,给其他货币带来升值的压力。而大宗商品价格的飙升__________影响我们的__________价格,推高了我们的通胀,同时升值的压力带来更多的套汇资金,也增加了我们通胀的压力。依次填入划横线部分最恰当的一项是()。

A.取代 通过 进口

B.加上 逐渐 商品

C.会同 迅速 出口

D.代替 直接 交易

点击查看答案

第6题

以下()情况须在10分钟之内给予顾客退换货

A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

点击查看答案

第7题

甲、乙两人互发E-mail协商洽谈合同,4月30日甲称:“我有笔记本电脑一台,配置为……九成新,8000元欲出手。”5月1日乙回电称:“东西不错,7800元可要。”甲于5月2日回复:“可以,5月7日到我这儿来。”乙于5月4日回电:“同意。”甲于当日收到。上述E-mail为甲乙两人分别住在A地、B地所收发,甲的弪常居住地为C地,乙的经常居住地为D地。5月7日乙到甲处取电脑,发现甲的电脑运行速度明显比正常的慢,比约定的标准差得多,自己无法使用,便拒绝接受,甲遂降低价格,以3000元出手,乙同意并取走电脑,此时乙尚未付款。甲乙互发的电子邮件中,属于要约的有()。

A.4月30日甲的邮件

B.5月1日乙的回电

C.5月2日甲的回复

D.5月4日乙的回电

点击查看答案

第8题

16岁的中学生甲到乙电脑城购买新开发上市的电脑,有A、B两个型号,价格均为2万元,甲表示将
购买其一,先付2000元作为押金,究竟购买具体哪一型号,明日再通知。甲回家后告知其母丙,丙对甲未经其允许擅自购买贵重物品的做法甚为不悦,但是考虑到甲学习之便确实需要一台电脑,于是勉强承认甲的购买行为,同时表示对于A、B何种类型为佳,甲可以自己决定。甲与同学商量后,通知乙选择A型电脑,甲支付价金受领电脑后发现该电脑欠缺乙所保证的品质,经其母丙同意后,向乙请求解除合同并要求其返还所交付的价金。

问题:试说明当事人之间的法律关系?

点击查看答案

第9题

顾客如果反复来到店面说“太贵了,能不能再便宜点”,此时影响成交最大障碍是价格。()
点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝