更多“普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。()”相关的问题
第1题
普通投诉是指按照正常投诉处理流程，投诉渠道管理部门或投诉处理部门能够直接、有效、及时加以处理，且经解决后同一客户对同一内容一般不会提起二次投诉的投诉。（）
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第2题
普通投诉是指按照正常投诉处理流程，投诉渠道管理部门或投诉处理部门能够直接、有效、及时加以处理，且经解决后同一客户对同一内容一般不会提起（)次投诉的投诉
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第3题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（)等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
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第4题
普通投诉回复以查证事实为依据，各市分公司客户服务部门、在线公司投诉集中处理团队对各自分配处理的投诉工单回复时一般情况下遵循“多点受理、集中派发、全盘响应、一点回复”的闭环管理模式，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。()此题为判断题(对，错)。
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第5题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。（)
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第6题
热线产生投诉预警的工单须具备两个条件：号码归属地一致、投诉类型一致；（）
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第7题
普通投诉是指因客户身份性质、投诉内容、投诉来源等情况特殊，以及领导和上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的投诉，紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理。（)
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第8题
猫仓虚假签收是指菜鸟系统显示已签收，但客户投诉未签收的经客服核实在客户投诉发起前确实未收到货的场景（)
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第9题
客户在携号业务生效之日起的6个月内不能申请办理携号业务（不含携回原号段归属地)。（)
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第10题
会办件提交是在相关系统中按业务类别、紧急程度、客户诉求归属地、条线归属等及时准确提交会办处理人员。（)
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第11题
正常情况下，话单里能体现服务号码和对方号码的归属地，但有些号码系统无法识别，所以无法显示。（)
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