在一定的行业范围内,企业向顾客提供的产品或服务于其他竞争对手相比独具特色,使企业建立起独特的竞争优势是（)。

A.本行业其他企业

B.供应商和顾客

C.其他行业中的潜在进入者

D.替代产品及其生产企业组织

A.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖，结果很多顾客被其吸引，纷纷掏钱购买他的服装

B.某宾馆在电台上大作宣传，说其房间价格如何低、服务态度如何好

C.某企业为了增加产品的销量，自己印刷了很多宣传品，挨家挨户地把这些宣传品送到消费者手中

D.某企业向报社订了4000份报纸，报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品

A.在行业中，价格竞争是一种主要的竞争因素

B.行业所提供的是神易得到的标准化的产品，产品差异小，不同的品牌对顾客不会产生较大的影响

C.绝大多数顾客都以相同的方式使用这种产品，且需求量较大，并有议价谈判、降低产品价格的某种实力

D.降低成本后，企业可以获得额外的经济利益

对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 根据以上定义，下列选择不属于定点超越的是()。

A.为超越竞争对手乙企业，甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的售后服务策略

B.在对比乙企业的成功模式后，甲企业改进了销售战略，并迅速超越了竞争对手乙企业

C.甲电厂向标杆单位乙电厂学习，找到了自身短板，以新技术为突破口实现了生产智能化

D.甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后，对其产品进行了包装组合，以提高市场占有率

对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 根据上述定义，下列选项不属于定点超越的是：

A.为超越竞争对手乙企业，甲企业创造性地提出了一套提高顾客满意度的售后服务策略

B.在对比乙企业的成功模式后，甲企业改进了销售战略，并迅速超越了竞争对手乙企业

C.甲电厂向标杆单位乙电厂学习，找到了自身短板，以新技术为突破口实现了生产智能化

D.甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后，对其产品进行包装组合，以提高市场占有率

A.企业通过价格折扣、折让方式向个人销售商品(产品)和提供服务

B.企业对累积消费达到一定额度的个人按消费积分反馈礼品

C.通信企业对个人购买手机赠话费、入网费，或者购话费赠手机

D.企业对累积消费达到一定额度的顾客，给予额外抽奖机会，个人的获奖所得

A.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖，结果很多顾客被其吸引，纷纷掏钱购买他的服装

B.某宾馆在电台上大作宣传，说其房间价格如何低，服务如何好

C.某企业为了增加产品的销量，自己印刷了很多宣传品，挨家挨户地把这些宣传品送到消费者的手中

D.某企业向报社订了4000份报纸，报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品

A.某企业为了增加产品的销量，自己印刷了很多宣传品，挨家挨户地把这些宣传品送到消费者手中

B.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖，结果很多顾客被其吸引，纷纷掏钱购买他的服装

C.某企业集体向报社订了4 000份报纸，报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品

D.某宾馆在电台上大作宣传，说其房间价格如何低、服务小姐的态度如何好

A.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖，结果很多顾客被其吸引，纷纷掏钱购买他的服装

B. 某宾馆在电台上大作宣传，说其房间价格如何低，服务如何好

C. 某企业为了增加产品的销量，自己印刷了很多宣传品，挨家挨户地把这些宣传品送到消费者的手中

D.某企业向报社订了4000份报纸，报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品

A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望

B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性

C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任

D.A+C