题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些不属于酒店前台收银工作流程（）
A.熟记常客VIP客人姓名、职务，提供个性化服务
B.每日收入现金必须切实执行行长缴短补的规定，不得以长补短
C.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管
D.根据客人要求办理延迟退房或延期离店手续
答案
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A.熟记常客VIP客人姓名、职务，提供个性化服务
B.每日收入现金必须切实执行行长缴短补的规定，不得以长补短
C.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管
D.根据客人要求办理延迟退房或延期离店手续
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第4题
A.指导、监督、检查全省通信工程建设安全生产工作的开展情况
B.制定全省工程建设安全生产管理规章制度和工作流程
C.设置专职安全生产管理员
D.协助相关部门对通信工程建设安全生产事故进行调查和处理
第6题
A.连锁酒店统一的客房设计，耗材设施供应
B.银行将业务的办理流程制作成宣传单页发放给顾客
C.理发店将其内部员工的轮班表展示在其营业场所
D.航空公司在飞机起飞前给顾客播放其常飞旅客促销计划的视频宣传片
第7题
A.提供办公楼会议室室等场所召开的会议的服务
B.提供健身房、棋牌室等场馆的人员提供茶水的服务
C.办理登记、收银、代客留言、行李存放等的服务
D.提供接待中心等场所的前台接待工作
E.提供接待中心等场所的客房服务工作
第11题
A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)
B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知
C.提前一天通知前台登记入住客人，第二天停电
D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜
