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[判断题]

对于上门服务工作，出发前需带齐工号牌、工作证件等有效证件，做好仪容仪表的整理。（)

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发布时间：2022-07-16

更多“对于上门服务工作，出发前需带齐工号牌、工作证件等有效证件，做好仪容仪表的整理。()”相关的问题

第1题

上门服务工作流程，客户开门时，要问候并出示（)

A.装机单

B.工号牌

C.单据

D.身份证

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第2题

客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（)、一张服务监督调查表。

A.一张名片

B.一张费用表

C.一张服务卡

D.一张工作证

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第3题

为客户上门服务不一定需要做入户前自检的工作。（)

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第4题

对于跨境数据专线业务，客户经理需提前90日与客户洽谈业务续约工作，并在合同到期前（)日以上提交业务续约工单。

A.15

B.30

C.45

D.60

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第5题

装维人员到客户端工作时，必须在胸前佩戴工号牌，工号牌上应有中国电信标志、（)、所在部门、工号等内容，A面为中文、B面为英文

A.本人照片

B.姓名

C.企业照片

D.价格

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第6题

访谈前要做的必要工作有（)

A.熟悉问卷

B.带齐材料

C.了解访谈对象

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第7题

营业人员每日工作流程中，在营业前必须提前（)分钟到达营业网点，换好标志服，佩戴好工号牌，参加晨会。

A.十分钟

B.十五分钟

C.二十分钟

D.三十分钟

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第8题

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。（)

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第9题

品质管理组主要工作职责之满意度回访与分析主要工作内容包括：（)。

A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析，开展满意度问题修复

B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结，找到满意度低的原因，开展短板提升

C.针对H5满意度低分客户回访，告知客户以后一定要打10分

D.针对回访不满意客户开展上门服务

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第10题

智慧屏上门服务供应商应从消费者体验出发,严格遵循上门服务过程各环节规范要求。通过规范操作,为用户提供从预约、上门、安装维修至服务结束全流程优质的服务体验。（)

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第11题

司法警察教育训练工作坚持从法院工作和队伍建设实际出发，坚持（)。

A.面向实战

B.务求完善

C.讲究实用

D.追求实效

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