无行李员引领时，服务员应帮助客人提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。（)

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务

A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好，请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

A.礼宾员

B.门僮

C.行李员

D.驻机场代表

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

A.应当场给予制止，并迅速将此情况汇报给值班列车长

B.列车长应向当事人讲清行李车管理制度及吸烟造成火灾带来的危害，坚决杜绝其在行李车吸烟

C.如乘务人员在列车长劝说无果时，应立即停其工作

D.并向车间汇报

A.应急模式

B.特别模式

C.紧急模式

D.直通模式