更多“25根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），针对投诉所反映的问题，各投诉处理单位应建立投诉处理台账，分析投诉根源，并向（）汇报投诉处理及整改落…”相关的问题
第1题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），我行信用卡消费投诉分类的标准包括（）
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），投诉主办、协办单位和核查单位人员在投诉处理过程中如存在（）情况，将予以问责
A.处理不及时
B.处理欠妥当
C.未及时整改落实
D.审慎处理
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕171号），对总行客户服务中心收到的客户投诉，由总行（）处理
A.转至一级分行
B.转至一级支行
C.进行统一处理
D.转至二级分行
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第4题
1297依据《中国邮政储蓄银行个人信用卡授信额度管理办法（2021年修订版）》，个人信用卡（不含“三农”的惠农信用卡）透支应当用于（）领域
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第5题
以下是中国邮政储蓄银行投诉方式的有（)。
A.95580客服热线
B.40088-95580信用卡客服热线
C.向营业网点工作人员直接反映问题
D.通过网点意见簿留言
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第6题
1298依据《中国邮政储蓄银行个人信用卡授信额度管理办法（2021年修订版）》，若持卡人主动申请大额临时额度调增，应核验持卡人（）消费需求，对临时额度调增需求不合理的客户不予额度调增
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，我行针对舆
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕171号），信用卡营销宣传材料不得有（）宣传内容
A.银行LOGO
B.活动查询渠道
C.最受欢迎信用卡
D.活动细则
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ）规定，下列（）不属于通过我行手机银行办理信用卡业务的范围
A.信用卡激活
B.信用卡还款
C.信用卡申领
D.信用卡管理
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕178号）规定，以下不属于个人身份信息的是（）
A.婚姻状况
B.账户交易信息
C.个人姓名
D.家庭状况
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第11题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版)》（邮银制〔2017〕229号)，投诉处理员在每日
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