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[单选题]

根据《国家电网有限公司95598申诉业务处理规范》规定，对已办结的业务可以提出申诉，通过系统流转完成申诉工作，申诉结果以每月（）前的认定结果为准。

A.23日

B.24日

C.25日

D.26日

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发布时间：2022-11-22

更多“根据《国家电网有限公司95598申诉业务处理规范》规定，对已办结的业务可以提出申诉，通过系统流转完成申诉工作，申诉结果以每月（）前的认定结果为准。”相关的问题

第1题

依据《国家电网有限公司95598停送电信息报送规范》相关规定，现场送电类型：不包括（）。

A.全部送电

B.部分送电

C.未送电

D.已送电

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第2题

国家电网有限公司数据中心、省级及以上调度大楼、部署公司95598呼叫平台的直属单位机房应具备两条及以上全程不同路由的出局光缆接入骨干通信网。（)

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第3题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理。“95598”电话（网站)、网上国网App（微信公众号)等渠道受理客户投诉后，（)联系客户，5个工作日内答复处理意见。

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第4题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时（)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A.“95598”网站

B.网上国网App(微信公众号)

C.新闻媒体

D.供电营业场所

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第5题

95598业务申诉本着“______，______”的原则。

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第6题

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”（)小时受理业务咨询、信息查询、服

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8

B.12

C.18

D.24

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第7题

国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。（）

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第8题

国家电网有限公司能效服务业务重点工作中，通过（）等多种渠道，向重点客户推送定制化能效服务组合方案，并根据客户反馈意见，及时优化更新方案。

A.日常走访

B.省级平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第9题

根据《国家电网有限公司配电网规划管理办法》要求，省级经研院应履行职责包括（)

A.承担省级配电网规划报告编制

B.负责评审地市公司配电网规划

C.对省级公司配电网规划业务提供技术支撑和服务

D.负责省级公司配电网规划信息系统的应用与维护

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第10题

根据《国家电网有限公司关于印发线上产业链金融平台建设方案的通知》(国家电网资本〔2019〕667号)，线上产业链金融平台建设要优化客户体验、创新业务场景、提高交易效率、深化数据运用、拓宽推广渠道，以上内容体现的是哪种建设原则()。

A.坚持创新驱动

B.坚持迭代创新

C.坚持开放共享

D.坚持用户导向

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第11题

95598全业务集中：客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息

变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。

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