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[主观题]

一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历:他有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等,他当时想这家公司应该是极其尊重客户,极其珍视与客户的关系,他对这家公司的印象一直很好。但是有一次,他遇到了问题,首先向这家公司服务人员连发了两封E-mail请求帮助时,却未得到回复,然后又按照贺卡上的E-mail地址,向这家公司CEO发信,同样连发两封信仍未得到回音,这让他感到非常的失望,也失去了对这家公司的信赖。结合此案例,谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点

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更多“一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历:他有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等,他当时想这家公司应该是极其尊重客户,极其珍视与客户的关系,他对这家公司的印象一直很…”相关的问题

第1题

关于《种菜人和学究》下列说法正确的一项是()

A.种菜人非常的勤劳,他不仅身体很健康,而且经历也很充沛,他一下子种了50多亩黄瓜地

B.种菜人的邻居是一位学究,他对菜园和果园也很感兴趣,并且对于如何种菜他也很有研究

C.种菜人有一双手和熟练的技巧,再加上勤劳,所以能种出黄瓜,而学究只是学习书本,但死读书是没有用的,还应该学会实际操作

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第2题

关于《种菜人和学究》这个故事,下列说法正确的一项是()

A.种菜人非常的勤劳,他不仅身体很健康,而且经历也很充沛,他一下子种了五十多亩黄瓜地

B.种菜人的邻居是一位学究,他对菜园和果园也很感兴趣,并且对于如何种菜,他也很有研究

C.种菜人有一双手和熟练的技巧,再加上勤劳,所以能种出黄瓜。而学究只是学习书本,但死读书是没有用的,还应该学会实际操作

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第3题

心理学家们曾做过这样一个实验:在给小小的缝衣针穿线的时候,你越是全神贯注地努力,线越不容易穿
入。在科学界,这种现象被称为“目的颤抖”,也叫“穿针心理”,就是目的性越强就越不容易成功。 根据上述定义。下列各项没有体现“穿针心理”的是:

A.很多平时学习不错的考生在高考时,一进考场便会心跳加快,头晕耳鸣,脑中一片空白

B.当一位博弈者用瓦盆做赌注时,他的技艺可以发挥得淋漓尽致,可是当他用黄金做赌注时,则大失水准

C.张希的母亲多次告诫他开车要注意安全,他也一直很小心,但是在过一个十字路口时还是发生了交通事故

D.杂技演员张师傅脚耍大缸已有多年,在告别舞台演出时,他把亲戚、朋友都请来观看。然而,正当人们为他精湛的技艺喝彩时,他却因一脚顶偏而“失手”了

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第4题

下列各句中,语言表达得体的一句是()

A.在朋友的聚会上,偶遇了一位人力资源经理,我很客气地说:想了解贵公司,望指点,不胜感激

B.既然他已经认识到自己的错误,并且及时改正,没有造成严重的后果,我就高抬贵手,不再追究

C.超市周年庆典促销活动的宣传单上写着周年庆典,次迎光临。我们有最低折扣,这是你的荣幸

D.在一次讨论会上,我首先发言说:作为这个行业较早的参与者,各位如果有需要帮助的地方,我一定会鼎力相助

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第5题

下列句子中,没有语病的一项是()

A.谈起李敖,无论是他的敌人还是朋友,都无法否认他不是当代文坛上的奇人

B.纪梵希是法国高级服装界的一位重要人物,在半个多世纪里一直是巴黎优雅的象征

C.霍金的《时间简史》自1988年首版以来,至少被翻译成数十种文字,销售了超过千万

D.《漂木》堪称中国新诗史上最长的作品,也被作者洛夫视为自己的心灵史诗,并凭此获得当年的诺贝尔文学奖提名

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第6题

1如果您的一位朋友向您隐瞒了他是艾滋病人的事实,发现后您会怎么做()

A.非常生气,断绝与他交往

B.很恐惧,慢慢与其拉开距离

C.继续与他交朋友,像以前一样

D.其他

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第7题

一位抑郁症病人告诉治疗师,人都是很自私的,这时治疗师最恰当的做法是A、给他举一些人不自私的例子

一位抑郁症病人告诉治疗师,人都是很自私的,这时治疗师最恰当的做法是

A、给他举一些人不自私的例子

B、要他乐观地看待世界和人性,因为这对他有好处

C、保持中立,尽可能地理解他为什么有这样的看法

D、建议他多跟其他人交往

E、告诉他,这是典型的抑郁症的表现,建议他服药

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第8题

阅读下面文字,完成题。(每小题3分,共9分)感恩是一种觉悟 感恩是什么?有人说,感恩是一种人生哲学,

阅读下面文字,完成题。(每小题3分,共9分)

感恩是一种觉悟

感恩是什么?有人说,感恩是一种人生哲学,是一种大智慧,是一种快乐心境,是一种人生境界。其实,感恩更是一种内心的觉悟。从拆字的角度看,“觉悟”不正是“发现我心”吗?那么也可以这样理解:感恩之人必是关注自我内心的人,关注自己良心、灵魂居所的人!

如今,人们的财富在增多,但满足感却在减少;拥有的越来越多,但是快乐却越来越少;沟通工具越来越多,但是深入交流却越来越少;认识的人越来越多,但是真诚的朋友却越来越少……

为什么会出现这样的怪现象?原因也许有许多,但起根本作用的当是“人心”出了问题。诚如于丹所言:我们的眼睛看外界太多,看心灵太少。一个人的视力要具备两种功能:一个是向外去无限宽广地拓展世界,另外一个是向内无限深刻地去发现内心。而现代人更多的是将眼光投向周围的乍富阶层,投向个人利益的最大化。

记得一位智者曾说过,一个人快乐与否,不是取决于他得到了多少,而是取决于他计较了多少。没有感恩的心态,就会对社会、对周边的人、对自己的家庭计较多、苛责多、抱怨多。不计较,是感恩之心的启蒙。不计较,才会留意生活的恩赐,才会以感恩之心去体察和珍惜身边的一切,也才会知足常乐。计较太多,是因为欲望太多。明末清初有一个叫钱德苍的人写了一本奇书《解人颐》,里面有一首打油诗把人的欲望的扩展描绘得淋漓尽致:“终日奔波只为饥,方才一饱便思衣;衣食两般皆俱足,又思娇容美貌妻;娶得美妻生下子,恨无田地少根基;买到田园多广阔,出入无船少马骑;槽头扣了骡和马,叹无官职被人欺;县丞主簿还嫌小,又要朝中挂紫衣;做了皇帝求仙术,便想登仙跨鹤飞;若要世人心里足,除是南柯一梦西。”这首打油诗即便今天读来,仍然能起到喻人警世的作用。

曾记得日本作家村上春树有一句很经典的话:每个人都像是一座两层楼,一楼有客厅、餐厅,二楼有卧室、书房。大多数人都在这两层楼间活动。实际上,人生还应该有一个地下室,没有灯,那里是人的灵魂所在地。给生命留一间暗室,常常走进去才能出好的作品。是啊,在繁忙生活的间隙,我们也要常常走进灵魂的暗室,关注一下自己真实的内心世界,让那些曾经感动过我们的美好常在心中回响。如此,你将拥有一段快乐而有意义的人生!

作者在文中表明了什么观点?

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第9题

一位同学在日记中写道:“我很爱戴我的老师,但也很害怕我的老师;我有许多话想和老师说,但又不敢说;我希望能和老师成为朋友,可又担心老师瞧不起我。”这是很多同学内心的矛盾。对此,你给出的建议是()①亲近老师,主动热情地与老师交往 ②对老师有礼貌,对老师的话言听计从 ③老师是长辈,对他们敬而远之 ④在集体活动中主动与老师沟通交流

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第10题

变化视盲:指在短时间内物体表面特征明显改变但人类却无法察觉的现象。根据上述定义,下列不属于变
化视盲的是:

A.电视剧中出现穿帮镜头。同一场戏由于不同时间拍了两次,结果主要演员穿了不同的衣服.但是大部分观众都没有发现

B.一个学生在向小李问路,恰巧有人抬黑板从两人之间经过,之后小李告诉对方如何走,但是他没有发现那个人已经不是刚刚问路的那个学生了 ,

C.小王听了朋友在南非的一次冒险经历,极有感触,经常回想这件事,后来他竟然认为这件事是自己的亲身经历

D.小张见一个男人走进对面的房子,紧接着又走出来,但是他没有发现其实走出来的是一个女人

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第11题

变化视肓:指在短时间内物体表面特征明显改变但人类却无法察觉的现象。 根据上述定义.下列不属于

变化视肓:指在短时间内物体表面特征明显改变但人类却无法察觉的现象。

根据上述定义.下列不属于变化视肓的是:

A.电视剧中出现穿帮镜头,同一场戏由于不同时间拍了两次,结果主要演员穿了不同的衣服,但是大部分观众都没有发现

B.一个学生在向小李问路,恰巧有人抬黑板从两人之间经过,之后小李告诉对方如何走,但是他没有发现那个人已经不是刚刚问路的那个学生了

C.小王听了朋友在南非的一次冒险经历,极有感触,经常回想这件事,后来他竟然认为这件事是自己的亲身经历

D.小张看见一个男人走进对面的房子,紧接着又走出来,但是他没有发现其实走出来的是一个女人

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