销售过程中，客户经常会用我们的车型与其它品牌同类车型做对比，这也是客户购车地图中的一个重要环节，经过对比，客户就会进入到下一个选择的阶段。为了呈现本品的优势，以及销售顾问的专业性，以下哪项属于竞品对比的四大基本原则的是()

A.角度客观:有理有据，不诋毁

B.应对禁忌:忌不了解、不知道

C.耐心讲解，保持客情关系

D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等

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发布时间：2022-10-11

更多“销售过程中，客户经常会用我们的车型与其它品牌同类车型做对比，这也是客户购车地图中的一个重”相关的问题

第1题

在销售过程中我们会经常遇到讨价还价的客户，这个时候我们应当坚持自己的（）。

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第2题

在产品销售过程中，理财师正确的做法是（)。

A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处

B.给客户推荐其它公司的产品

C.理财师在产品介绍时，充分揭示风险

D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品，提升业绩

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第3题

顾客可以从众多的经销商和销售顾问那里买到产品，所以我们与客户比处于弱势，应该尽量满足客户的要求。（)

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第4题

下列哪些情况容易引发沟通中的曲解（)。

A、我们在无意识的状态下，传递了我们并不想传递的信息。比如，小组成员间在开玩笑的时候，无意冒犯了其中的一位成员

B、我们在沟通某件事时，存在着多种意图，与主要的意图相比，次要的意图被更加清晰的感知到了。比如，两位成员在讨论交流自己对某一概念的理解。成员A在倾听对方的观点时，紧皱着自己的眉头。与对方正在倾听与理解自己的观点相比，成员B可能更多的感受到的是对方的怀疑与不解

C、我们会用一些语言和行为掩饰自己的情感与想法。比如，某一位成员可能并不是不想完成某个任务，只是缺乏完成该任务所需要的一些知识和技能。但出于某种原因，他没有表达出求助的意愿，而是转而质疑完成该项任务的价值，或是表示自己对任务分工情况的不满

D、在交流的过程中，成员A形成了一些新的观点想要表达出来，但由于观点还处于形成过程中，没有被完善，所以很难说清楚。成员B就尝试着帮助表述成员A的观点，然后询问成员A自己是否理解清楚了他想表达的意思

E、在沟通过程中，成员A与成员B就某一个观点争执不下，成员A在比较双方的观点后，发现自己的某一个概念在成员B那里有另一种理解。为此，他向成员B说明了双方在概念理解上的差异，并且在之后的交流中，避免使用这个概念，而用另一个双方都能接受的概念代替

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第5题

朱光潜先生曾说过，面对一棵古松，有三种态度，科学、实用和审美。审美的情形有两种，一是直觉的，一幅图画，一处美景，展现在你的面前，你能够聚精会神地去观赏它，领略它，以至于暂时忘记了除它以外的其它事物。这时候，你沉醉其中，是一种审美的直觉。但更多时候，我们不完全靠着一种直觉，审美还有一种理念的参与。这时的审美就包含了一种文化的积淀。于是，看见彩蝶翻飞，我们会疑为庄子的梦境；听到杜鹃鸟的哀鸣，我们会心生悲愁；而说到狐狸，我们则有如进入了花妖狐魅之境。这段文字意在说明（）

A.面对眼前的事物，要学会用审美的态度看待它

B.审美是比科学和实用更高一层的看待事物的态度

C.审美不单纯靠直觉，更多时候还有文化理念的参与

D.审美情趣的培养，必须以深厚的文化积淀为基础

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第6题

产品展示中，销售顾问需要注意的要点内容有哪些？（)

A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页，主动介绍北京现代的历史和品牌定位

B.介绍车型为“北京现代+车型名称”，通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾，让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度

C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求

D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求，并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象

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