题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果中教想了解每周线上培训的相关内容，可以在哪里看到通知信息（）
A.与外教易的合作微信群当中
B.情景双师课堂小程序-学习天地当中
C.情景双师课堂小程序-积分商城当中
D.情景双师课堂小程序-个人中心当中
答案
AB
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A.与外教易的合作微信群当中
B.情景双师课堂小程序-学习天地当中
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D.情景双师课堂小程序-个人中心当中
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AB
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第3题
①确定自己有时间进行交谈和倾听；
②如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕而且了解主题的成员；
③保持平易近人的态度；
④封闭式地提问，鼓励学员表达自己的想法；
⑤提出建议，或直接告诉他们要做什么。
A.①③⑤
B.②③④
C.①②④
D.①②③
第4题
A.主动了解学习反洗钱法律法规和本行反洗钱制度办法
B.组织妥善并完整保存客户身份信息、客户身份资料、交易记录、客户尽职调查工作记录，配合提供相关档案资料和数据
C.设立本条线反洗钱相关岗位并配备具备反洗钱从业资格的专兼职人员
D.组织开展本条线反洗钱相关内容的培训、宣传和检查
E.在业务系统开发升级中，应了解并落实反洗钱相关要求，充分考虑反洗钱监管要求
第5题
A.线上小班授课，学员注意力不集中，老师不能兼顾
B.成人培训起家，少儿英语教育时间短成人-青少混龄教学
C.欧美系外教，师资国籍参差不齐
D.外教一对一教学，更能保证学习效果
第6题
B、对沉默寡言的学生表示认可会对他继续参与有帮助，表示不认可会使他感到挫折而不愿意继续说下去
C、有些学生可能是很有诚意的想要为讨论做出贡献，教师需要对此表示欢迎。如果学生回答的内容与问题无关，教师可以采用话题转移的技巧来避免直接打击学生参与的热情
D、教师说的话代表着正确答案，所以教师要想清楚正确答案是什么再来评价学生
E、因为教师需要捕捉学生表述上的漏洞，并及时纠正
第7题
第8题
A.用户后续有持续粉条、超粉推广需求，不认可反馈代理商跟进，可以引导诉求
B.客户如果想了解粉丝通投放或者广告需求可以引导
C.如果客服同学明确告知安排专属代理商专员跟进，并需要对广告账户充值，后续广告账户可能需要进行转户，用户认可，可记诉求
第11题
A.询问一些自己想了解的信息
B.不断改变话题,引到自己可以发挥的话题上杉
C.随意地聊聊,直到找到共同话题,深入交谈
D.如果对方的话题是自己感兴趣的,就继续与之聊下去
