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[单选题]
客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务;6小时内完成故障处理;故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（)级服务标准
A.1
B.2
C.3
D.4
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第1题
A.7*12
B.5*12
C.7*24
D.5*24
第2题
A.提供7*8专人监控
B.提供7*24专人监控
C.提供7*8专人监控并配合故障定位
D.提供7*24专人监控并配合故障定位
第5题
A.1
B.3
C.5
D.7
第6题
第8题
A.使用者只需按照系统提供的模板数据即可
B.省市县均有售后人员常驻，并配有7*24小时电话客服，提供远程故障处理服务
C.健康码人工进行统计
D.湖南联通自主研发，市面暂无竞品
第10题
A.10000
B.800-828-1000
C.118114
D.11808
第11题
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务
