更多“银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据()在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。”相关的问题
第1题
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要不断完善消费者投诉处理机制，有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。（）
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第2题
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。（）此题为判断题(对，错)。
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第3题
协商的定义：对客户所投诉问题作出回应，澄清误解、解答原因（）
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第4题
解释的定义：对客户所投诉问题作出回应，澄清误解、解答原因（）
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第5题
银行业金融机构应定期向（)报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。
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第6题
各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好（)与沟通解释工作避免发生客户投诉。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。
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第7题
各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好（）与（）工作避免发生（）。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。
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第8题
银行业金融机构按每次接到的投诉内容指定一个相对应的分管部门为牵头部门，负责协理处理消费者投诉，并完善相应的投诉处理流程，负责对包括银监会转办投诉在内的所有消费者投诉进行妥善处理。（)
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第9题
银行业金融机构应主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告中国银监会及其派出机构。（）
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第10题
中国人民银行分支机构在收到银行业金融机构报告后，应视情况予以处理，并及时向（）报告。
A.中国人民银行
B.中国人民银行分支机构
C.国务院金融管理部门
D.国务院
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第11题
银行业金融机构应通过（)不断完善其投诉处理的政策、程序与机制，通过对投诉案例的反思和总结，促进、改善产品与服务质量。
A.定期检查回顾
B.常规检查
C.尽职检查
D.专项检查
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