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[单选题]

下列用语中符合接电话礼仪的是()。

A.某某在吗?让她接电话

B.我很忙,你尽快给我答复

C.喂?找哪位?

D.您好,这里是某某单位,请问有什么可以帮您

答案
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更多“下列用语中符合接电话礼仪的是()。”相关的问题

第1题

下列用语中,符合接电话礼仪的有()。

A.某某不在,你一会再打过来吧

B.你大点声,我听不清

C.某某不在,你有什么事我告诉他吧

D.真不好意思,打扰您了

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第2题

根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()

A.本人受话

B.代接电话

C.移动电话

D.录音电话

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第3题

张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第4题

以下符合电话礼仪的有()

A.打电话时一般不要选在早上7点前,晚上10点后

B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放

C.电话铃响四声时方可接听电话

D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时首先自报家门

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第5题

关于接电话的礼仪,下列哪项描述是错误的?()

A.接听要及时

B.接电话时要自报家门

C.护理操作时可以接听电话

D.通电话时要专心

E.适当做记录

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第6题

下列关于接电话的礼仪操作正确的有()

A.在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听

B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则

C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来

D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势

E.接听电话的时候,要暂时放下手里的工作

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第7题

一般情况下,下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是()。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

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第8题

交谈中的礼仪细节包括()

A.掌握分寸

B.以对方为中心

C.对所有交谈对象一视同仁

D.礼貌用语

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第9题

电信服务礼仪中,与客户交谈时礼貌用语的特点有哪些?()

A.主动

B.亲切

C.委婉

D.以上都是

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第10题

代接电话的正确用语是()

A.您好,XXX不在工位上,需要我代为转达吗?

B.您好,XXX不在工位上

C.对不起她不在,您等等吧

D.她不在,我先挂了哈

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第11题

虚拟的网络社会中也需要有一定的礼仪。下列选项中,符合电子邮件礼仪要求的是()

A.输入邮件主题,呈现邮件的主要内容

B.信件的内容越长越好

C.附件容量越大越好

D.随意给他人发送邮件

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