下列用语中符合接电话礼仪的是()。
A.某某在吗?让她接电话
B.我很忙,你尽快给我答复
C.喂?找哪位?
D.您好,这里是某某单位,请问有什么可以帮您
A.某某在吗?让她接电话
B.我很忙,你尽快给我答复
C.喂?找哪位?
D.您好,这里是某某单位,请问有什么可以帮您
第3题
A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
第4题
A.打电话时一般不要选在早上7点前,晚上10点后
B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
第6题
A.在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则
C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来
D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势
E.接听电话的时候,要暂时放下手里的工作
第11题
A.输入邮件主题,呈现邮件的主要内容
B.信件的内容越长越好
C.附件容量越大越好
D.随意给他人发送邮件