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题目内容
（请给出正确答案）
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
答案
D、管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
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第1题
A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带
第4题
A.只要认为审计范围受到限制将导致无法获取发表审计意见所需的充分、适当的审计证据，注册会计师不必执行任何其他工作即可对内部控制出具无法表示意见的内部控制审计报告
B.如果认为内部控制存在一项或多项重大缺陷，除非审计范围受到限制，注册会计师应当对内部控制发表否定意见
C.如果法律法规的相关豁免规定允许被审计单位不将某些实体纳入内部控制的评价范围，构成审计范围受到限制
D.在因审计范围受到限制而无法表示意见时，注册会计师应当就未能完成整个内部控制审计工作的情况，以书面形式与管理层和治理层进行沟通
第5题
A.与相关航空公司沟通，核对旅客类别、数量，机组、加机组人员数量及交运行李数量，并组织专人对旅客过检信息进行倒查
B.核对机组及加机组人员数量，并对航班监护信息进行倒查
C.与相关单位核对货物邮件数量、种类，危险品数量，核对要客过检信息，并组织专人对货物邮件过检信息进行倒查
D.与相关部门进行沟通联系，并下达指令
第6题
A.外汇储备是国家国际清偿力的重要组成部分，同时对平衡国际收支，稳定汇率有重要的影响
B.目前中国的外汇储备总量居世界第一位
C.某国的外汇储备包含其持有的外国国库
D.经济实力越强的国家，其持有的外汇储备就越多
第7题
A.外汇储备是国家国际清偿力的重要组成部分，同时对平衡国际收支、稳定汇率有重要的影响
B.目前中国的外汇储备总量居世界第一位
C.某国的外汇储备包含其持有的外国国库券
D.经济实力越强的国家，其持有的外汇储备就越多
第8题
A.是否给予过补偿，即在保修期内是否以现金或其他形式（非维修）给予业主补偿并签订补偿协议
B.是否签署现房销售等相关协议，即按照房屋购买时现状交付，如壁纸、地板、瓷砖破损、划痕等均不在保修范围内
C.是否在保修期内（项目客服人员线上与工程人员、成本人员沟通确定是否在质保期内，在线上选择相应选项
D.维修工作完成，维修费用确定后，工程人员再次发工程部管理通知单至责任单位（工程管理部通知单样式详见附件3），通知责任单位具体的维修金额，并告知此费用从施工合同付款中直接扣除
第10题
A.对有跌倒风险的患者（高龄、意识不清、运动障碍、视力听力障碍、服用特殊药物病情影响等）须进行跌倒评估
B.在床头放置防跌倒警示牌，并进行相关知识的宣教
C.与家属进行沟通，告知可能发生的危险并请家属签名，共同落实防跌倒的各项措施
D.对于不配合的患者及家属在护理记录中反馈即可，不需家属签名确认
