更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员在到达故障现场确认故障点后10分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新（）”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中95598知识管理主要内容是什么。
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中一般诉求业务的主要内容是什么。
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务中除业务外，各项业务流程实行闭环管理
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的内容是什么，具体包括什么。
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第5题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户投诉五大分类不包括以下哪类（）。（《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件1第二条第1点）
A.服务投诉
B.营业投诉
C.催缴费投诉
D.供电质量投诉
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，故障报修工单回访失败应在“回访内容”中如实记录
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行（）
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第8题
()，公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布，并将办法更名。
A.2018年1月
B.2018年12月
C.2019年1月
D.2019年12月
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第9题
以下哪项不是《国家电网公司95598业务管理暂行办法》涉及的95598业务支撑（）。（《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》）
A.95598停电信息报送管理
B.95598知识管理
C.95598业务最终答复管理
D.12398业务管理
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第10题
根据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》的意见-电费退补中，其中供电公司对客户的更正（退补）的时限是非现金（）个工作日，现金（）个工作日。
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第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应尽快传递至属地单位处理（）
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