假设天猫商品大促活动价300元,商品支持以下优惠(1)店铺优惠券满300-10;(2)天猫跨店满减每满300-40;(3)天猫品类购物券满300-50;(4)红包10元现金红包;(5)88VIP专享泡泡95折,买家到手价是多少()。
A.190
B.180
C.240
D.185
A.190
B.180
C.240
D.185
第1题
第3题
A.300
B.250
C.200
D.150
第4题
A.9月4日日销,商品标价100元,只设置两件8折优惠
B.9月4日日销,商品标价100元,设置1件9折,2件8折,3件7折优惠
C.9月4日参加天猫普通大型营销活动,活动报名价79元
D.9月4日参加天猫特殊大型营销活动,活动报名价79元
第5题
A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单,查看户订单信息,将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有,则让顾客订单里面申请天猫价保,如没有,则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保,如没有,则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保,系统会根据规则计算差价并补差
D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的,系统会根据规则计算差价并补差
第6题
A.价保期内,商品降价后,消费者已经申请成功了价保服务,后续商品在价保期内再度降价,消费者能再次发起价保服务
B.价保期内,购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元,可以发起价保
C.价保期内,购买的商品已经申请退货退款,交易关闭,发现降价,能发起价保服务
D.在价保期内,同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券,券后价低于活动中购买价格,消费者领取券后,能发起价保服务
第7题
第8题
A.按照天猫价保政策,核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差,让客户申请就可以
B.优先按照天猫价保政策,核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差,没有天猫价保打标的手机按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵就赔政策见插页)
C.让客户申请就可以
D.按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵 就赔政策见插页)
第9题
A.致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,穿过不能让买家寄回,拒绝服务
B.致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,买家继续纠缠可转给异常客服
C.直接告知买家无法价保,对于买家的问题爱答不理
D.致歉安抚,告知买家可直接退差
第10题
A.先满减,后用券,如果顾客要买3500元的商品,先减600,减后2900元,就无法使用满3000减300元优惠券了
B.因为是平行满减,所以只要合同金额达到3000就能一起把满减和券都减掉,顾客只花2100
C.顾客买了10000的商品,可以减3个600,同时叠加3000减300天猫券一张,实际支付7900
D.顾客买的越多减的越多,天猫专享券也可以用的越多
第11题
A.120
B.150
C.170
D.200