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[多选题]

伙伴通过营运优先电话反馈的紧急的问题，相关部门需要在多长时间给予回复（）

A.2小时

B.4小时

C.6小时

答案

2小时

发布时间：2024-04-24

更多“伙伴通过营运优先电话反馈的紧急的问题，相关部门需要在多长时间给予回复（）”相关的问题

第1题

门店在未接到营运部通知的前提下，被要求执行某项操作，则该如何处理（）

A.执行操作

B.拨打营运优先电话进行反馈

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第2题

早班伙伴发现前一天晚上随物流到店冷冻原料没有放入冰箱冷藏，该如何处理（）

A.拍摄原料常温放置、冰箱留有存放空间的照片，由区经理反馈至营运到货异常群

B.将该批原料报废（系统录入到货异常）并通过钉钉表单《门店货品主配申请单》申请主配

C.将冷冻原料放入冰箱储存即可

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第3题

及时反馈包含（）

A.电话:重要、紧急的信息立刻反馈

B.书面:通过图表、文字反馈

C.报表及口头反馈

D.沟通:业务员与管理者之间的相互沟通

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第4题

门店到货异常发生时，营运部区经理及时与供应链伙伴联系，是否仅限于在钉钉“营运到货异常群”里反馈（）

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第5题

潜客推送的客户，打了电话没有接，再继续打或者通过问题客户反馈（）

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第6题

研发伙伴至门店购买、品尝产品、进行顾客调查，若口味存在差异，排查差异原因，若原因为门店伙伴操作造成，立即在营运钉钉群内反馈并（）

A.无

B.@区经理

C.@研发部经理

D.@店长

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第7题

师傅实际上门服务中出现的问题需京东方确认，我司是通过什么方式反馈至京东确认后处理的？（)

A.QQ群

B.微信群

C.钉钉群

D.电话

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第8题

各专业线条主任负责对客户提出的问题进行跟踪、处理、反馈，并由客服管家在7个工作日内通过电话、书面等多种形式将问题的处理情况及进度向客户进行回复（）

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第9题

我司（重庆）业务伙伴上报人工运维问题，是由哪家公司/中心进行处理（）

A.重庆分公司本部

B.集团IT生产部

C.郑州营运中心

D.长沙营运中心

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第10题

紧急支持流程及规定情况下、服务人员遇紧急问题后，（）分钟内通过中威通讯、电话同步，立即将《售后项目支持申请表》（紧急程度标注“紧急”）发至服务经理、部门经理

A.5

B.10

C.15

D.20

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第11题

用户表示之前有来电话反馈车牌信息被占用问题没具体时间，事件时间如何点选（）

A.今天进线时间

B.通过用户车牌号查询最早一次相同问题进线时间

C.申请ETC时间

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