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[多选题]

升级投诉:是指客户以()等方式直接向中国移动通信集团公司、国家政府部门(工信部等)、国家级社团组织(中国消协等)、省通信管理局、省消协进行投诉。

A.拨打服务监督热线

B.函件

C.面访

D.互联网

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更多“升级投诉:是指客户以()等方式直接向中国移动通信集团公司、国家政府部门(工信部等)、国家级社团组织(中国消协等)、省通信管理局、省消协进行投诉。”相关的问题

第1题

客户服务是指应客户要求实现中国联通向客户承诺的业务功能,处理客户咨询或投诉等业务活动()
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猫仓投诉划责调查方式以现有系统为主(比如FOSS、WK、OA等系统),电话联系为辅, 部门与客户说法不一致,以客户第二次来电投诉内容为准;()
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第3题

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第4题

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第5题

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第6题

判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户,属于哪类客户?()

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第7题

客服答应客户发顺丰,结果发了EMS,客户看到发出的是EMS快递,投诉未按约定发货,以下商家做法错误的是()。

A.直接拦截EMS,拦截退回后重新发顺丰寄出

B.主动提供处理方案,如通过联系物流催单等方式尽快送达

C.主动联系客户道歉,并解释下原因,寻求客户谅解

D.如客户因物流EMS慢,无法收货需要退货,免费给客户承担运费办理

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第8题

顾客投诉是指顾客直接向公司反映产品价格、交货期、质量、服务的诉求。()
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第9题

县域中小企业动产质押融资产品是指农业银行向县域中小企业法人客户提供的以动产质押为担保方式的短期流动资金贷款产()。

A.贷款

B.银行承兑汇票

C.信用证

D.保函

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第10题

首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题()
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第11题

个案社会工作中,真诚是指:()。

A.把自己的感受和想法以直接了当的方式向他人坦露和表白

B.工作者与案主相处中无需作任何的掩饰,无需隐瞒

C.是一种基本态度,产生于工作者的自我开放

D.工作者不存在自我防卫机制

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