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题目内容
（请给出正确答案）
A.主管医生开出院医嘱 ，护士在医嘱信息系统核对并执行出院医嘱
B.提前通知患者及家属，详细指导其做好出院准备工作，告知办理出院流程及注意事项
C.护士处理出院医嘱，通知患者或患者家属到1号楼一楼办理出院手续处办理出院手续
D.结合患者健康情况和个性化需求，做好出院指导和健康教育工作，告知复诊时间，必要时提供书面健康教育材料
E.如有出院带药事先告知患者等候，待结账后，护士把出院带药及出院小结、出院证明等资料发给患者
F.整理物品，离院 ，按计划进行电话、短信回访等
答案
B、提前通知患者及家属，详细指导其做好出院准备工作，告知办理出院流程及注意事项
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第4题
A.熟记常客VIP客人姓名、职务，提供个性化服务
B.每日收入现金必须切实执行行长缴短补的规定，不得以长补短
C.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管
D.根据客人要求办理延迟退房或延期离店手续
第5题
B、如劝阻无效，应报告科主任或病区区长，按要求填写《患者或（及）家属要求自动出院告知书》，由患者及（或）家属签字确认，按自动出院处理
C、如拒绝签字，主管医师应在《患者或（及）家属要求自动出院告知书》和病程记录上说明情况，并由在场的医生、护士签字确认
D、必要时，可采用手机录音录像
第7题
A.了解患者出院后的治疗效果，病情变化及康复情况
B.指导患者用药
C.提醒患者有无预约复诊，病情变化后的处置意见等专业技术性指导
D.征求患者住院期间对医院医疗质量、服务流程、服务态度、后期服务、合理检查、收费的意见和建议
第8题
A.责任护士
B.护士长
C.医生
D.主任
第11题
A.3个月
B.6个月
C.1个月
D.运营商主管
