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[判断题]
对于企业的产品或服务提供有瑕疵引起的通信故障、费用多收、收等事项，为保障客户权益、避免事态恶性发展，应尽快采取补救措施(如进行合理赔偿等)，防范投诉问题升级或向舆情演变。()此题为判断题(对，错)。
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更多“对于企业的产品或服务提供有瑕疵引起的通信故障、费用多收、收等事项，为保障客户权益、避免事态”相关的问题
第1题
A.某企业认为成本控制是企业管理活动中永恒的主题，成本控制的直接结果是降低成本，增加利润，增强企业核心竞争力
B.某企业在提高经济效率的同时保证了环境利益的同步增长，通过对环境成本的控制来降低产品的成本
C.某市在招商引资过程中，坚持减少自然资源的消耗、减少对生态的影响、提高产品或服务价值的优先原则
D.某企业根据作业流程来分析企业在采购、生产以及库存过程中各个环节对环境造成的影响因素，并制定价格竞争优势策略
第2题
第3题
第5题
A.从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望。例如，降低服务成本，改进商品质量，提高服务实现的速度
B.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C.从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品、服务或结算款项的传送
D.从在线的角度看，电子商务是指利用因特网和其他联机服务提供和销售产品的能力
第7题
A.广告诉求可以被分为理性诉求和情感诉求
B.情感诉求则针对消费者的心理、社会或象征性需求，表现与企业、产品或服务相关的情感和情绪
C.理性诉求是通过展示产品的质量、性能、价格等有关产品的事实性信息，传达产品给消费者带来的实际利益
D.理性诉求与情感诉求都专注于激发消费者对于产品的正面态度，启发消费者通过理智思考实现对产品的重复购买
第8题
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
第11题
