我们常提及到的投诉“敏感用户”主要包含（)等人员。

A.客户是VIP及重要客户

B.政府部门工作人员

C.律师、报社/电台/电视台等新闻媒体工作人员

D.客户强烈表示不满，且表示已经或准备通过上级领导、网站、总经理热线、报刊、电视台、电台、集团、工信部等部门投诉

E.红名单用户

F.灰名单用户

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发布时间：2022-05-27

更多“我们常提及到的投诉“敏感用户”主要包含()等人员。”相关的问题

第1题

遇用户投诉员工态度问题，应询问用户：请问您对我们的服务还有什么不满嘛？（）

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第2题

热线转门店的投诉，用户到店后无需取号等待，受理员必须第一时间受理并亲自处理关闭投诉（)

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第3题

网络自服务机器人是借助智能数据分析模型和自然语言处理技术，替代现有人工处理的环节，打通用户投诉到网络问题定位的端到端环节，实现用户投诉的自动化、智能化的自动定界定位。（)

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第4题

记者敏感问题的回应主要包含：（)。

A.预测报道框架及记者的敏感提问

B.保持冷静、从容不迫、态度合宜

C.客观陈述事实、善于积极引导

D.保持充沛的体力

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第5题

在过去10来年间，搜索引擎基本上就是把关键词与文件相匹配而得出搜索结果，对此我们习以为常。我们

会收到一大堆链接的页面，里面含有我们输入的关键词的一些变换。接着我们就得人工在繁杂的列表里搜寻，以期能找到合适的结果。无疑，这样的工作量不会小。而语义搜索引擎却能试图理解我们找的是什么，然后再检索到最佳的结果，无论我们所用的特定字词是否被提及。这种办法最吸引人的地方在于，通过理解我们的意图，我们就能获得相关度更高的．同时也更准确的结果。

最适合做本段文字标题的是：

A.搜索引擎领域的革命

B.语义搜索引擎的特点

C.更佳的搜索来自理解

D.如何使搜索更有效率

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第6题

投诉归类有误：如客户来话录音中确未提及不知情定制业务、业务解释差错或投诉受理工单节点生成有误，由分公司提供受理录音或相关投诉归类流程凭证。（）

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第7题

下列各句中，表达最为得体的一句是（)。A．我们家家教很严，令尊常告诫我们，到社会上要清白做人B．令

下列各句中，表达最为得体的一句是()。