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[多选题]

在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是?()

A.双手递接。

B.交递于对方手中。

C.放在桌上。

D.尖刃向外。

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更多“在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是?()”相关的问题

第1题

根据服务行为规范,传递物品和单据时应注意的内容有哪些?()

A.双手递接

B.将正面向着对方

C.递接尖锐物品

D.尖端不可朝向客户

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第2题

茶艺人员在接待时,拿递物品时,切勿粗枝大叶,重手重脚,乱仍乱放。()
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第3题

地方导游服务准备工作中熟悉接待计划,包括()。

A.旅游团基本信息

B.旅游团成员情况

C.旅游团抵离本地情况

D.旅游团各地地接社情况

E.特殊要求和注意事项

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第4题

递物接物时应注意()。

A.递接物品时需要距离对方三步远

B.主动上前,双手递接物品

C.在不方便时,可以左手递接物品

D.在递接尖锐物品时,应该吧尖锐的一方对准对方

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第5题

疫情期间,公共手推车、报纸、杂志等物品在轮流使用和递接过程中存在交叉感染风险如何处置()

A.(1)工作人员协助旅客寄存行李车时需佩戴手套

B.(2)尽可能避免触碰旅客物品行李

C.(3)厅内所有杂志、书籍、报纸全部下架,仅向有需求旅客提供报纸

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第6题

下列物品中,属于导游上团时的必要物质准备有()

A.通信工具

B.接待计划

C.导游证

D.接站牌

E.对客服务用品

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第7题

在递接物品时,下列行为不当的是: () A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接

在递接物品时,下列行为不当的是: ()

A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品

B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时。应使尖、刃朝向自己或朝向别处

C.递给他人物品时,应直接交到对方手中为好

D.在递接物品时,如果双方距离较远.应让对方走过来取走

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第8题

《导游服务质量标准》中明确要求:“上团前,导游应做好必要的物质准备,带好()等物品。”

A.接待计划

B.导游证

C.胸卡

D.导游旗

E.接站牌

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第9题

在安全检查工作中,司法警察负责组织安全检查场所()

A.秩序维护

B.暂扣物品处理

C.信访接待

D.突发事件处置

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第10题

在日常接待工作中,对待不同服务对象,采取一视同仁服务态度。()
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第11题

在餐厅服务工作中对待任何客人都应耐心接待,随机处理种种问题。()
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