题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是?()
A.双手递接。
B.交递于对方手中。
C.放在桌上。
D.尖刃向外。
答案
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A.双手递接。
B.交递于对方手中。
C.放在桌上。
D.尖刃向外。
第5题
A.(1)工作人员协助旅客寄存行李车时需佩戴手套
B.(2)尽可能避免触碰旅客物品行李
C.(3)厅内所有杂志、书籍、报纸全部下架,仅向有需求旅客提供报纸
第7题
在递接物品时,下列行为不当的是: ()
A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品
B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时。应使尖、刃朝向自己或朝向别处
C.递给他人物品时,应直接交到对方手中为好
D.在递接物品时,如果双方距离较远.应让对方走过来取走