接递物品时，双手递物于顾客最佳，不方便双手时，也应尽量采用右手（）

第1题

递物接物时应注意（)。

A.递接物品时需要距离对方三步远

B.主动上前，双手递接物品

C.在不方便时，可以左手递接物品

D.在递接尖锐物品时，应该吧尖锐的一方对准对方

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第2题

在递接物品时，下列行为不当的是：（） A.递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接

在递接物品时，下列行为不当的是：（）

A.递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品

B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时。应使尖、刃朝向自己或朝向别处

C.递给他人物品时，应直接交到对方手中为好

D.在递接物品时，如果双方距离较远．应让对方走过来取走

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第3题

不方便双手递物时，通常用左手（）

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第4题

递送物品时，服务人员应该注意双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖、刃向内。（）

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第5题

递接物品的姿势不正确的为()。

A.双手为宜

B.递于手中

C.被动上前

D.方便接拿

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第6题

在服务接待工作中，常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别，其中递接物品的标准手势应是？（）

A.双手递接。

B.交递于对方手中。

C.放在桌上。

D.尖刃向外。

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第7题

顾客付款结束后，需双手将相关物品（)递于顾客，并提醒顾客保留好小票（)。

A.现金

B.卡

C.小票

D.冷冻食品

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第8题

把资料文件等物品递给客户时应注意（）

A.双手递接

B.单手递接

C.左手递接

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第9题

给客人递接物品时，应面带微笑，注视对方，双手递送或接收物品（）

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第10题

根据递接礼仪，双手递接/送物品时，始终将物品安全或方便阅读/拿取/使用的一端朝向（)。

A.自己

B.左方

C.右方

D.客户

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第11题

根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些？（)

A.双手递接

B.将正面向着对方

C.递接尖锐物品

D.尖端不可朝向客户

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