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[判断题]

销售顾问应该礼貌地向客户指出竞争对手的弱点。（)

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发布时间：2022-08-14

更多“ 销售顾问应该礼貌地向客户指出竞争对手的弱点。()”相关的问题

第1题

顾客可以从众多的经销商和销售顾问那里买到产品，所以我们与客户比处于弱势，应该尽量满足客户的要求。（)

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第2题

针对虚荣型客户喜欢表现、嫉妒心重的特点，销售顾问应该（)。

A.耐心、风趣

B.促其心情愉快

C.准备充分、先发制人

D.避免僵局、打破沉默

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第3题

对于首次到店客户，销售顾问应该（)。

A.自我介绍

B.寒暄破冰

C.引导客户参观展厅及看车

D.引导至洽谈区域邀请入座

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第4题

销售人员向客户要承诺时有三个标准动作，其中不包括的是（)

A.列举产品价值

B.明确下一步行动

C.打击竞争对手

D.进一步确认

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第5题

优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（)。

A.传递客户服务需求

B.保证企业利益不受损失

C.向客户展示服务

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第6题

客户服务中，如果客户发火或者谩骂，客服应该注意的问题以下错误的是？（)

A.尽量用礼貌和有亲和力的方式耐心回复客户

B.尽量多诚恳向客户道歉

C.和客户相互谩骂

D.不理客户

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第7题

客户向销售顾问咨询直流充电桩的优缺点，以下回答正确的是（)

A.充电速度快

B.充电过程比较剧烈，发热大

C.对于电池寿命有一定损失

D.安全系数明显提升

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第8题

与竞品比较时，销售顾问应该（)。

A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他

B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比

C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会

D.假装没有听见，继续介绍我们的产品

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第9题

某银行从业人员在向客户销售理财产品时,故意混淆预期收益率与保证收益率的概念,并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。这种做法违反了从业人员职业操守的（)原则。

A.互相监督

B.诚实信用

C.风险提示

D.内幕交易

E.礼貌服务

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第10题

销售过程中，客户经常会用我们的车型与其它品牌同类车型做对比，这也是客户购车地图中的一个重要环节，经过对比，客户就会进入到下一个选择的阶段。为了呈现本品的优势，以及销售顾问的专业性，以下哪项属于竞品对比的四大基本原则的是()

A.角度客观:有理有据，不诋毁

B.应对禁忌:忌不了解、不知道

C.耐心讲解，保持客情关系

D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等

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销售顾问应该礼貌地向客户指出竞争对手的弱点 。（)

销售顾问应该礼貌地向客户指出竞争对手的弱点。（)