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题目内容
（请给出正确答案）
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
答案
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第3题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第4题
以下对骨代谢调节有关的说法错误的是
A．涉及的主要激素有：PTH、1，25一(OH)2D3、降钙素三种
B．涉及的主要器官有：骨、肾和肠
C．不涉及其他激素和器官
D．与IGF一1有关
E．与生长激素有很大关系
第5题
以下有关劳动合同的解除说法错误的是()。
A．劳动合同的解除是指劳动合同订立后，尚朱全部履行以前，由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前取消劳动关系的法律行为
B．用人单位可依据公司需要解除劳动合同
c．用人单位在解除劳动合同时，在当天直接通知当事人
D．用人单位濒临破产进行法定整顿期间，可直接裁员
第9题
A.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
B.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等
C.可以通过改善订单处理的流程.使订单处理的周期缩短
D.提高库存量.使企业获得竞争优势
